电商一直都是近几年的热词，2015年电商发展呈上升趋势，然而随着微商的崛起和电商平台暴露出的问题，2016年的电商发展又会呈现出何种趋势呢?各大电商平台又该如何应对新的冲击呢?最近阿里集团内部召开了2016年首次管理者大会，在大会上，张勇分享了阿里巴巴多年来零售业务发展的情况，同时也针对2016年阿里发展方向以及2016年电子商务发展趋势做出了总结。

　　由于原文太长了，小编截取了其中几个关键点呈现给大家。

　　1.未来阿里电商的发展集中的四个方向：

　　(1)聚焦消费者体验

　　张勇表示发展电商要回到最根本的东西——消费者体验，提升消费者体验聚焦在售后体验服务、售中售后服务，包括一部分物流体验上面。这个是消费者购物最基本的需求，无论是阿里还是其他电商平台都必须满足消费者的地方，包括商品的品质和服务的体验。

　　(2)繁荣生态：

　　张勇认为运营淘宝、运营天猫，运营我们整个淘系的平台，不只是在运营一个业务，而是在运营一个“经济体”。而如何运营好一个“经济体”，这才是一件难事。如何繁荣生态，张勇表示，在买家和卖家之外，让这个新的生态体系长出来的新的这样一种角色或者物种，培育出新的经济角色，才是繁荣生态的根本。

　　(3)赋能商家

　　张勇认为要让商家利用大数据和营销工具来运转自己的商城，而不是阿里在运营几百万商家为他的生意做多少而忙乎。

　　(4)升级消费

　　要学会利用数据来创在激发需求，要做到在满足消费者今天这个需求的同时能够去创造性地带来需求。比如双11带来的需求。

　　2.2016年电商发展趋势：

　　(1)一屏到多屏

　　随着智能设备的普及，网购已经开始从PC端转移到无线端，电商的发展要跟得上智能设备多段趋势。张勇表示：“我看12月份整个经营情况，我们绝大多数流量已经在无线上，我们绝大部分交易已经在无线上。我们今天通过无线访问淘宝天猫的用户，远远超过通过PC的用户，而且绝大多数用户只访问无线。但是无线只是一个端，今天我们走到无线要看到一个变化，整个的互联网商业的结合，是不是在从一个端走向多端，这是我看到的第一个变化，就是从PC走向无线只是一个方面。但是别忘了，现在所有的电视也变得越来越软硬件一体，所有的智能设备会触发越来越多的新的消费决策链路的开始，变成智能设备。在这样的变化当中，我们怎么捕捉这个机会，这是我们看到的第一个变化的趋势。

　　(2)线上到线下

　　“第二个变化的趋势，是我们聊得非常多的话题O2O。这当中实际是“线上线下融合”，线上走到线下或者线下走到线上。今天商业互联网化的整个过程，不是谁杀死谁或者谁赢了、谁输了谁。我们认为传统线下商业的人对互联网的思考一点不比我们少，他们更紧迫地拼命尝试怎么样拥抱互联网，怎么样用互联网改造自己。而今天从线上来讲，我们也在大踏步地走到线下，帮助他们改造整个商业，所以线上和线下的融合是我们可以看到的第二个方面。”

　　(3)实物到数字、服务

　　除了实体商品，要重视数字和服务类商品。张勇认为，衣食住行所有作为自然人要生存基本状态的需求，都已经被互联网渗透进去了，并且发生了很多的改变，例子有滴滴打车。过去，淘宝、天猫在实物商品的交易服务上已经取得了巨大成功。相反，在空间更加庞大的服务类、数字类商品市场，阿里渗透的并不深，但也是机会。

　　(4)全球化和城市到农村

　　全球化，要把以跨境交易为主的海淘特别是进口业务做起来，在淘宝基础上，围绕全球购和天猫国际，构建不同用户的价值，把他们做成全球化的主阵地。

　　农村，在未来一年，要真正实现城市到农村、农村到城市，整个城里的货下乡，农村的货进城这两件事情。

　　一线城市，张勇认为，“中国的大城市就那么标准的前十大，对标这个城市的用户需求，对标这些地方的用户体验，能够占领这些地方用户的Mind Share，从而占领这些地方的Market Share，这是一场硬仗。”需要进一步巩固和扩大优势：“杭州+北京”双主场战略。